أسئلة متكررة

حصل على المعلومات التي تحتاجها لمعرفة المزيد عنا وما نقدمه أو لمساعدتك في حل أي مشكلة في هذا الموقع.

متفرقات  

هل Spin Casino مرخص؟

نحن ملتزمون بتوفير بيئة لعب آمنة وعادلة، وتثبت رخصتنا أننا نفعل ذلك تماما. يتم أيضا تدقيق برنامج إنشاء الأرقام العشوائية الخاصة بنا بشكل مستقل والمصادقة عليه من قبل eCOGRA، لذا يمكنك التأكد بشكل لا يقبل الشك من أنه يمكنك الوثوق بنتائجنا.

 

ما مقدار الخبرة التي يتمتع بها Spin Casino؟

تم انطلاق موقع الكازينو 2019، لذلك ما زلنا كازينو جديد نسبيا على الانترنت. ومع ذلك، مع براعة المبرمجين لدينا ورؤيتنا المستقبلية، نحن نعرف بالضبط كيفية ألعاب عالية الجودة.

 

كيف يمكنني التسجيل والبدء في اللعب؟

أذا كنت ترغب في الاستمتاع بكل شيء نقدمه في Spin Casino، فأنه أمر بسيط للغاية. أختر زر التسجيل "تسجيل" في الجزء العلوي من الشاشة، ثم املأ بياناتك لأنشاء حساب اللاعب الخاص بك. ستكون قادرا على الإيداع والمراهنة على الفور.

 

ماذا أفعل أذا نسيت تفاصيل الدخول الخاصة بي؟

أنقر على زر "تسجيل الدخول" وعند فتح مربع الرسائل ن أنقر على " هل نسيت كلمة المرور" سيطلب منك أدخال عنوان البريد الالكتروني الذي استخدمته عند التسجيل في الكازينو الخاص بنا. أذا كان هذا يتطابق مع المعلومات الموجودة في سجلاتنا، فسنرسل المزيد من المعلومات الى هذا البريد الالكتروني. ستحصل على تعليمات حول كيفية استرداد حسابك وتغيير أسم المستخدم وكلمة المرور.

 

 خدمة الزبائن

كيف يمكنني ومتى يمكنني الاتصال بموظفي خدمة الزبائن؟

يتواجد موظفي خدمة الزبائن المخلصون والودودون خلال ساعات العمل من الاثنين الى الجمعة وسيساعدونك على العودة الى اللعب والاستمتاع بوقتك في أسرع وقت ممكن. وهي متاحة للتعامل مع أي استفسار لديك، عبر البريد الالكتروني والدردشة الحية. سوف يردون أيضا على استفسارك في أقصر وقت ممكن أذا كان استفسارك خارج ساعات العمل. أتصل بنا كلما احتجت الى مساعدة.

 

الألعاب

ما هي البرمجيات المستخدمة في Spin Casino؟

تعملMicrogaming وEvolution Gaming على دعم موقعنا الامن وألعابنا الرائعة. لقد فازت كل هذه شركات تصنيع الألعاب بجوائز متعددة، وبمجرد أن تبدأ اللعب في كازينو خارجي، سترى السبب.

 

ماهي الألعاب المتوفرة؟

لقد وضعنا العاب الكازينو الخاصة بنا في عدة فئات يسهل فهمها ما يساعدك في العثور على ما تبحث عنه في أسرع وقت ممكن. يوجد أكثر من 550 لعبة في الأقسام االتالية: القمار، بلاك جاك ،الروليت، فديو بوكر،العاب السلوتس الثلاثية،العاب السلوتس الخماسية، جاك بوتس،ألعاب أخرى،فيغاس أضافة الى العديد من الألعاب القديمة والحديثة. ستتمكن من العثور على ما تبحث عنه بالضبط أو تحقق من الألعاب الشائعة حاليا مع زملائك اللاعبين من جميع أنحاء الكويت.أذا كنت تعرف عنوان اللعبة التي تبحث عنها، فيمكنك أيضا استخدام شريط البحث أعلى الشاشة لتحديد موقع اللعبة.

 

هل يمكنني اللعب على هاتفي المحمول؟

نحن فخورون جدا بحقيقة أن الكازينو الخاص بنا يعمل بشكل مثالي على جميع الأجهزة المحمولة وأجهزة الكومبيوتر الشخصي. سواء كنت ترغب في اللعب على iPhone، iPad، الهاتف الذكي، الجهاز اللوحي الذي يعمل بنظام Android أو Windows Phone أو الكومبيوتر الشخصي أو Mac، فستتمكن من القيام بذلك معنا. قم بالوصول الى نفس الحساب عبر جميع الأنظمة الأساسية، للحصول على تجربة غير مسبوقة يمكنها مواكبة نمط حياتك سريع الخطى.

 

  هي نسبة مدفوعات Spin Casino؟

هناك مجموعة نسب مئوية للمدفوعات للاعبينا لكل العابنا، ولكن المتوسط هو 97% هذا مثير للأعجاب بدرجة كافية، وبعض الألعاب تكون مجزية أكثر بمعدلات عائد تزيد عن 99%.

 

تم تجميد لعبتي أو لا يتم تحميلها على الاطلاق. ماذا يمكنني أن أفعل؟

أذا كنت تواجه صعوبة في تحميل اللعبة فعادة ما يكون ذلك بسبب مشكلة في الاتصال أو مساحة الذاكرة. تحقق من اتصالك بالأنترنت وأحذف ملفات تعريف الارتباط وملفات الانترنت المؤقتة/ ذاكرة التخزين المؤقت. قد تحتاج أيضا الى تثبيت أحدث إصدارات نظام التشغيل والمتصفح. بمجرد الانتهاء من كل هذا، أخرج من اللعبة، وأنتظر بعض لحظات، ثم افتحها مرة أخرى. سيتم أكمال الجولات النشطة تلقائيا، مع أضافات أي انتصارات الى حساب اللاعب الخاص بك.

 

هل يمكنني اللعب مجانا أضافة الى اللعب بأموال حقيقية؟

نعم ما عليك سوى النقر على زر "العب من أجل المتعة" الذي يظهر عند تحريك مؤشر الماوس فوق إحدى الألعاب، أو النقر عليها بأصبعك. ستكون قادرا على الاستمتاع بالإثارة نفسها كما في لعبة المال الحقيقي، دون أيداع من أي نوع. الأوقات الوحيدة التي لا يكون فيها ذلك ممكنا هي في فئة جاكبوت واللايف كازينو.

 

لماذا أرغب في اللعب مجانا؟

هناك العديد من المزايا للألعاب بدون أيداع. نظرا لأنك لا تستخدم أي أموال، يمكنك تجربة استراتيجيات مختلفة للعب والمراهنة، في ألعاب مثل بلاك جاك وروليت. أذا كنت مهتما بتجربة أحد العاب السلوت الجديدة لمعرفة أذا كنت ترغب في ذلك قبل ان تراهن بأموال حقيقية عليها، فهذه أيضا هي الطريقة المثالية للقيام بذلك. بالإضافة الى ذلك، يعد اللعب بهذه الطريقة المثالية للقيام بذلك. بالإضافة الى ذلك، يعد اللعب بهذه الطريقة طريقة رائعة للاسترخاء، أو لمجرد الاستمرار في الاستمتاع بنفسك بعد استنفاد رصيدك الخاص في حساب الكازينو الخاص بك على الانترنت. يمكنك الاستمتاع بترفيه عالمي المستوى، مع أدارة اموالك بطريقة مسؤولة.

 

المكافآت والعروض الترويجية

هل سأحصل على مكافأة ترحيبية عند الانضمام الى الكازينو؟

نعم ستحصل عليها بالتأكيد. قد تتغير تفاصيل العرض من وقت لأخر، لكنها ستكون دائما سخية للغاية. باستخدام الأموال الإضافية، ستتمكن من البدء في وضع الرهانات وربما كسب العوائد على الفور.

 

هل هناك عروض ترويجية منتظمة أيضا؟

نريد أن نعتني بجميع اعضائنا، وليس فقط اللاعبين الذين سجلوا مؤخرا. مع وضع ذلك في الاعتبار، نقدم صفقات خاصة بناءً على العاب معينة أو أيام الأسبوع أو أي شيء آخر يمكن أن نفكر فيه.

 

ماهي شروط مستويات الولاء في نادي الولاء؟

هناك ست مستويات لنادي الولاء، الأزرق والفضي والذهبي، والبلاتيني، والأسود، والخاص. مقابل كل لعبة تلعبها بنقود حقيقية، ستربح نقاط ولاء، وعندما تجمع ما يكفي منها سيتم ترقيتك الى المستوى التالي للحصول على المزيد من المكافآت الحصرية والامتيازات الأخرى. يمكن أيضا استبدال النقاط بأرصدة الكازينو، بحيث يمكنك اللعب لفترة أطول.

 

ما هي متطلبات اللعب؟

ستلاحظ أن هذه المتطلبات مرفقة بجميع المكافآت التي نقدمها. تعرف أيضا باسم متطلبات الرهان، وهي تحدد عدد المرات التي تحتاج فيها للمراهنة بالمبلغ الذي تلقيته في المكافآت، قبل أن تتمكن من صرف أي شيء. على سبيل المثال، أذا كانت متطلبات اللعب هي x35، قبل أن تتمكن سحب 100 يورو، فأنت بحاجة الى المراهنة 3500 يورو. يتم دائما توضيح شروط وأحكام أي عروض ترويجية تهتم بها، ويمكنك الاتصال بدعم الزبائن أذا كانت لديك أي استفسارات.

 

التحويلات المصرفية

ماهي خيارات الدفع المتوفرة في Spin Casino؟

نحن نقدم مجموعة متنوعة من الأدوات المصرفية، لاستيعاب عملائنا في الكويت على أفضل وجه ممكن. حيث يمكنك أستخدام الفيزا كارد والماستر كارد على موقعنا بنفس السهولة.

 

كيف يمكنني التأكد من سلامة أموالي في الكازينو؟

يتم تشفير كل عملية تحويل مالية Spin Casino باستخدام تقنية Secure Socket Layer المتطورة، والتي تعتبر المعيار الذهبي في أمان التحويلات المصرفية المستندة على الانترنت. تتم حماية بياناتك المصرفية والشخصية دائما.

 

ماذا يحدث عندما أريد صرف النقود؟

بمجرد تقديم طلب السحب، ستتم أزاله الأموال التي سحبتها من حسابك ويتم تعليقها لمدة 24 ساعة. بعد ذلك سيقوم فريق المدفوعات بمعالجة طلبك. أذا تمت الموافقة على طلب السحب الخاص بك فسيكون المال متاحا في نفس الحساب الذي

استخدمته للايداع. يتم تحويل الأموال من هذه النقطة خلال 2 الى 24 ساعة أذا كنت تستخدم محفظة ويب، في غضون 5 أيام في حالة بطاقة الخصم أو الائتمان، وفي غضون يومين للتحويلات المصرفية.

 

ما هو طلب مصدر الثورة؟

نظرا لامتثالنا لمكافحة غسل الأموال مع توصيات FATF الحالية ولوائح FIAU، فأننا مطالبون في بعض الأحيان بالاستفهام عن "مصدر ثروة" للعميل كجزء من مسؤوليات العناية الواجبة المعززة لدينا. يعرف مصطلح "مصدر الثروة" بأنه " أصل الأصول الاجمالية للزبون" ويشير الى أي نشاط أو موقف الى تكوين الثروة الاجمالية للفرد. أذا طلب منك تقديم الوثائق، والتي سيتم استخدامها للتحقق من مصدر أموالك، فقد يطلب منك المستندات التالية:

• البيانات المصرفية
• قسيمة الراتب
• الحسابات التجارية المقدمة مؤخرا
• بيانات كاملة لبيع الأملاك والاصول
• تسوية وأتفاقيات الطلاق وأمر المحكمة بتحديد أتفاقية التسوية المكتوبة
• أموال الميراث على شكل بيان وصية

يرجى الملاحظة! سيكون لدينا موظفين مخصصين ل تسهيل عملية التحقق من بياناتك. يرجى أن تطمأن الى أن جميع المعلومات التي تمت مشاركتها معنا سيتم التعامل معها على أنها سرية وأن كل الجهود ستبذل لمساعدة العملاء حيثما وأينما كان ذلك ممكنا.

 

المراهنة بمسؤولية

هل يستطيع القاصرون اللعب في Spin Casino؟

بالطبع لا. لدينا سياسة صارمة تمنع الأطفال دون سن 18 عاما من اللعب، حتى بالنسبة للألعاب المجانية.

 

لما من المهم للغاية أن تلعب بمسؤولية؟

أذا كنت لا تمتلك السيطرة على سلوكك ومقدار الوقت والمال الذي تنفقه على اللعب فمن السهل أن تجد نفسك تفقد السيطرة على إعادة التوازن وضبط النفس. تعتبر الألعاب ممتعة للغاية لدرجة أنه من المغري استخدامها كمهرب من مشاكلك الواقعية ولتخيل كيف يمكن لفوز كبير ان يحل جميع مشاكلك المالية. للتأكد من أن سلوك المقامرة الخاص بك يبقى سليما، تحتاج الى مراقبته في جميع الأوقات، وتعديله عند الضرورة. هنا في Spin Casino، نحن ملتزمون تماما بمساعدتك على القيام بذلك بأي طريقة ممكنة.

 

ماهي المعلومات التي يقدمها Spin casino عن المقامرة بمسؤولية؟

سنقدم لك النصيحة بشأن ما يجب فعله عند التعامل مع أحد المقربين اليك والذي يبدي سلوكا غير متزن وقد يشكل مشكلة، بالإضافة الى توفير روابط مهمه لمواقع يمكنك في الحصول على العون والنصائح. تعتبر إجراءات السلامة التي نتخذها لتأمين جو أمن للمقامرة المسؤولة وكذلك إجراءات الدعم التي نذكرها من أفضل المبادرات في العالم ونحن حريصون دائما على تقديم المساعدة والدعم لاي شخص يحتاج اليها.

 

ماهي الأدوات التي يمكن ان تساعدني في المقامرة بمسؤولية؟

تتضمن مجموعة من إجراءات التحكم المفيدة الخاصة بنا ومنها باننا نقوم بأرسال تنبيه تذكيري يتيح لك معرفة المدة التي قضيتها في اللعب، وكذلك يمكنك تعيين حدود الإيداع، وخيارات الاستبعاد الذاتي، وعناصر التحكم في التشغيل الالي إضافة الى المزيد من الإجراءات الأخرى.