Čia rasite atsakymus į dažniausius klausimus, taigi greitai rasi norimą informaciją ir galėsi vėl lošti.
Bendri klausimai
Mes didžiuojamės savo kazino ir mielai papasakosime viską apie tai, ką galime pasiūlyti .
Kada Spin Casino pradėjo veikti?
Mes veikiame nuo 2017 m.
Kokia yra Spin Casino filosofija?
Mūsų filosofija labai paprasta – darome viską, kad galėtume vadintis geriausiu pasaulio kazino. Tikimės, kad pamatęs mūsų siūlomus žaidimus, premijas, laimėjimus, paslaugas ir saugos standartus, būtent taip apie mus ir galvosi.
Kas išdavė licenciją ir prižiūri Lietuvos Spin Casino?
Kahnawake azartinių lošimų komisija stebi mūsų saugos ir sąžiningo lošimo užtikrinimo priemones. Tai reiškia, kad ji reguliariai kontroliuoja, ar mes laikomės aukštų tarptautinių standartų. Jei pažeidimų neranda, gauname veiklos licenciją. Mūsų licencija leidžia mums veikti Maltoje, t. y. mūsų veikla atitinka tarptautines azartinių lošimų nuostatas.
Kad tau būtų dar ramiau dėl mūsų paslaugų kokybės, žinok, kad mūsų atsitiktinių skaičių generavimo programą atskirai audituoja tarptautinė El. komercijos internetinių azartinių lošimų priežiūros organizacija (eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance, eCOGRA). Todėl gali pasitikėti mūsų žaidimų rezultatais.
Kaip galiu užregistruoti paskyrą?
Tau tereikia paspausti mygtuką „Registruotis“ mūsų svetainės pradžios puslapio viršuje ir vykdyti nurodymus. Po kelių akimirkų galėsi mėgautis mūsų pasaulinės klasės pramogomis.
Ką daryti, jei pamiršau naudotojo vardą ar slaptažodį?
Nieko baisaus, tai greitai pataisoma. Prisijungimo lange paspausk nuorodą „Pamiršai prisijungimo duomenis?“. Tuomet turėsi įvesti savo el. pašto adresą, su kuriuo užregistravai paskyrą. Jei turime įvestą adresą, atsiųsime nurodymus, kaip prisijungti prie paskyros ir atkurti slaptažodį bei naudotojo vardą.
Mokėjimai
Mūsų mokėjimų apdorojimo paslauga yra visiškai saugi ir patogi, taigi visą dėmesį galėsi skirti lošimui ir pergalėms.
Kaip galiu žinoti, kad mano pinigai saugūs?
Kiekvieną bankinę operaciją šifruojame naudodami naujausią „Secure Socket Layer“ technologiją. Tai reiškia, kad visa tavo informaciją yra visiškai saugi, o tavo asmens ir bankinių duomenų niekas nemato.
Kokius siūlote mokėjimo būdus?
Išsamią informaciją apie lėšų įmokėjimo ir išmokėjimo galimybes Spin Casino rasi mūsų mokėjimų puslapyje. Spin Casino kazino gali mokėti VISA, MasterCard, Neteller ir kitais būdais.
Ar galiu mokėti kito asmens kredito kortele?
Deja, ne. Mes privalome visuomet užtikrinti lošėjo saugumą, tad negalime leisti kitam asmeniui atlikti mokėjimų, net jei šis asmuo yra leidęs tau naudotis savo kortele.
Per kiek laiko gausiu išsimokėtus pinigus?
Gavus lėšų išmokėjimo pavedimą prašoma suma perkeliama iš tavo sąskaitos į laikiną sąskaitą 24 val. laikotarpiui, po kurio pavedimas pradedamas vykdyti. Įvykdymo trukmė priklauso nuo tavo naudojamo mokėjimo sprendimo. Mokėjimas į kredito ar debeto kortelę įvykdomas per 1–5 darbo dienas, į el. piniginės sąskaitą – per 2–24 val., o į banko sąskaitą – per 2 darbo dienas.
Kontaktai ir klientų aptarnavimas
Didžiuojamės galėdami padėti kiekvienam lošėjui, kuris kreipiasi į mus, išspręsti jo problemas.
Kaip galiu susisiekti su klientų konsultantais?
Į konsultantus gali kreiptis el. paštu arba per tiesioginio pokalbio funkciją.
Koks yra klientų konsultantų darbo laikas?
Į mūsų konsultantus gali kreiptis bet kuriuo paros metu visomis dienomis.
Žaidimai ir lošimas
Siūlome daugybę žaidimų – rinkis iš daugiau kaip 450 pavadinimų.
Mano žaidimas nesikrauna. Ką daryti?
Jei žaidimas nepasikrauna arba staiga sustoja, pamėgink įkrauti iš naujo, tačiau prieš tai patikrink, ar atnaujinta tavo naršyklė ir operacinė sistema. Jei tai nepadeda, išvalyk slapukų ir laikinų interneto failų aplankus. Tuomet tau gali reikėti perkrauti žaidimą. Tokiu atveju žaidimo partija bus baigta automatiškai, o laimėjimai įrašyti į tavo sąskaitą.
Kokias žaidimų kategorijas siūlo Spin Casino?
Mūsų žaidimų kategorijas perprasi labai greitai, taip pat greitai jas rasi mūsų svetainėje. Gali rinktis iš 5 ar 3 būgnų lošimo automatų, taip pat ruletę, blekdžeką, video pokerį, progresinio aukso puodo ir kitus žaidimus.
Jei sunku apsispręsti ir tau reikia pagalbos, gali rinktis iš žaidimų, kuriuos rasi kategorijose Nauji ir Neseniai žaisti.
Ar galiu lošti ir nemokamai, ir tikrais pinigais?
Taip, keletą populiariausių žaidimų gali lošti nemokamai (nereikės statyti pinigų), o visus žaidimus gali lošti iš pinigų. Lošdamas nepervedęs įnašo ir niekuo nerizikuodamas gali pasipraktikuoti ir išmėginti savo strategiją arba tiesiog susipažinti su nauju žaidimu. Be to, taip gali smagiai lošti ir tuomet, kai baigiasi pinigai.
Kokią naudojate programinę įrangą?
Mes naudojame žinomos įmonės „Microgaming“ programas. Jos ne tik leidžia smagiai lošti iš pinigų, bet ir užtikrina sklandų ir patogų mūsų kazino sąsajos veikimą.
Ar galima lošti telefonu?
Mūsų pažangi programinė įranga leidžia lošti siūlomus žaidimus bet kokio gamintojo ir operacinės sistemos telefonais. Taigi gali smagiai lošti ne tik asmeniniu ar „Mac“ kompiuteriu, bet ir „iPhone“, „iPad“, „Windows Phone“, „Android“ mobiliuoju prietaisu.
Kokia yra kazino vidutinė išmoka?
Mūsų vidutinė žaidėjo grąža yra 97%. O kai kuriuose žaidimuose ji viršija 99%!
Premijos ir akcijos
Mūsų ypatingi pasiūlymai padės tau surinkti daugiau pinigų lošimui ir laimėjimui.
Ar registracijos premija skiriama visiems?
Taip – visiems naujiems lošėjams! Kai tik užsiregistruosi mūsų kazino nariu, gali įmokėti savo pirmąjį įnašą. Kai tavo bankas jį patvirtins, pinigai atsiras tavo kazino sąskaitoje ir gali iš karto juos naudoti.
Ar jūsų premijos ir pasiūlymai keičiasi?
Taip, mes reguliariai keičiame savo pasiūlymus, tad patariame prisijungus pasidomėti konkrečiu metu mūsų siūlomomis akcijomis. Pavyzdžiui, kiekvieną savaitę reklamuojame Savaitės žaidimus, kuriuos lošdamas gali gauti papildomų taškų, o jų juk niekada nebus per daug.
Kokie yra pražaidimo reikalavimai?
Jie dar vadinami lošimo reikalavimais. Jie nurodo, kiek kartų turi statyti papildomą sumą, kad galėtum ją išsimokėti. Pavyzdžiui, jei ją reikia statyti 40 kartų, išsimokėti 100 € galėsi tik bendrai pastatęs 4000 €. Išsamiau su pražaidimo reikalavimais susipažink mūsų Paslaugų sąlygose.
Kuo naudinga narystė Lojalumo klube?
Lojalumo klubo nariai gauna didesnes premijas ir išskirtinių pasiūlymų, tačiau didžiausia nauda yra galimybė pelnyti lojalumo taškų už kiekvieną piniginį statymą. Sukaupus pakankamą jų kiekį taškus galima iškeisti į lošimo kreditus. Kuo daugiau taškų pelnysi, tuo aukščiau kopsi lojalumo programos lygiais, kuriuose tavęs laukia vis didesni prizai.
Kiek lygių yra lojalumo programoje?
Lojalumo programoje yra 6 lygiai. Žemiausias yra Blue, tada eina Silver, Gold, Platinum, Black ir galiausiai – Privé lygis.
Atsakingas lošimas
Spin Casino mes labai atsakingai žiūrime į lošimą ir darome viską, kad padėtume lošėjams šiuo klausimu.
Kodėl svarbu lošti atsakingai?
Lošimas visuomet turi būti tiesiog pramoga, o ne būdas pabėgti nuo problemų ir realaus gyvenimo. Jei atsitinka būtent taip ir loši iš pinigų, kurių negali pralošti, būtinai turi sustoti ir pradėti elgtis atsakingai.
Kaip Spin Casino padės man lošti atsakingai?
Pirma, lošti mūsų kazino gali tik 18 m. sulaukę asmenys. Nepilnamečiai dar nesugeba kontroliuoti savo impulsų ir valdyti pinigų, todėl jie negali lošti. Mes dedame visas pastangas, kad mūsų kazino jie negalėtų to daryti.
Antra, siūlome daug priemonių, skirtų padėti kontroliuoti savo veiksmus, pavyzdžiui, įnašų limitus, automatinio lošimo funkciją, galimybę paprašyti neįleisti tavęs į kazino, veiklos ataskaitas ir priminimus apie lošimo trukmę.
Kur gauti pagalbos
Eik į svetainės skirsnį, skirtą atsakingam lošimui, kur nukreipsime tave į įsivertinimo anketą bei parodysime, kur ieškoti pagalbos, jei anketos atsakymai parodys, kad gali turėti problemų dėl lošimo. Taip pat parengėme rekomendacijas, skirtas tavo šeimos nariams ir draugams, kuriems nepavyksta kontroliuoti savo elgesio, bei paramos grupių ir atsakingo lošimo iniciatyvų kontaktinę informaciją.
Koks yra turto užklausos šaltinis?
Dėl mūsų AML atitikties ir galiojančių FATF rekomendacijų bei FIAU laikymosi kai kada mums yra privaloma nustatyti kliento turto šaltinį kaip dalį mūsų išplėstinių stebėsenos prievolių.
Turto šaltinis yra apibrėžiamas kaip asmens visų išteklių kilmė ir apima bet kokią veiką ar situaciją, kuri padėjo gauti asmens turimus išteklius. Jei turėtumėte pateikti dokumentus, pagal kuriuos galėtumėme patikrinti jūsų lėšų šaltinį, iš jūsų prašysime tokių dokumentų:
- išrašo iš banko sąskaitos
- algalapių
- neseniai atidarytų verslo sąskaitų informacijos
- turto pardavimo patvirtinimo dokumentų
- ištuokos sutarties ir teismo įsakymo, apibrėžiančio patvirtintą raštišką turto pasidalinimą ištuokos metu
- pinigų paveldėjimo patvirtinimo pateikiant testamento kopiją
Atkreipkite dėmesį, kad pas mus dirba asmenys, kurie padeda atlikti patikrinimus. Būkite ramūs, kad visa informacija, kurią mums pateiksime, bus vertinama kaip konfidenciali ir bus imamasi visų priemonių padėti klientams.