INTRODUCTION

Nous sommes Cityviews, un groupe de sociétés offrant des services de jeux d'argent en ligne. Nos services comprennent 7 Sultans, All Jackpots, All Slots, Euro Palace, Grizzlys Quest, Gaming Club, Jackpot City, Kiwis Treasure, Lucky Nugget, Mummys Gold, Platinum Play, Riverbelle, Royal Vegas, Ruby Fortune, Spin Palace, Spin Casino, Spin Galaxy et Vegas Palms (collectivement, les « Services »).

Cityviews s'engage à protéger votre vie privée. Le présent avis de confidentialité décrit nos pratiques en matière de protection des données, y compris la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que vos droits concernant vos informations personnelles.

Dans cet avis de confidentialité, vous découvrirez :

LE GROUPE
QUELLES INFORMATIONS NOUS RECUEILLONS
MINEURS
COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS COLLECTÉES
MARKETING
AVEC QUI NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS
TRANSFERT D'INFORMATIONS
TECHNOLOGIES DE SUIVI DE TIERS
SERVICES DE TIERS
CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
VOS DROITS
COMMENT NOUS ASSURONS LA SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS
MODIFICATIONS DE L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
COMMENT NOUS CONTACTER

Lisez attentivement cet avis de confidentialité. En utilisant nos Services, vous acceptez l'Avis de confidentialité. Si vous avez des questions ou des commentaires, contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : FORMULAIRE

LE GROUPE

Cityviews comprend les entreprises suivantes :

Baytree Interactive Limited (69691), une société enregistrée à Guernsey à Ground Floor, Kingsway House, Havilland Street, St Peter Port, Guernsey, agréée par la Kahnawake Gaming Commission, numéro de licence : 00892 (délivrée le 16 février 2022).
Baytree (Alderney) Limited (No. 2012), une société enregistrée à Alderney à La Corvee House, La Corvee, Alderney, GY93TQ, agréée par la Alderney Gambling Control Commission (AGCC) le 15 décembre 2020, numéro de licence 155 C1.

QUELLES INFORMATIONS NOUS RECUEILLONS

Nous recueillons deux types d'informations auprès de nos utilisateurs :

Renseignements personnels

Détails d'inscription : Lorsque vous ouvrez un compte, vous nous fournissez des informations telles que le nom d'utilisateur, le mot de passe, le prénom et le nom, l'adresse électronique, le sexe, la date de naissance, l'adresse physique, le pays, le numéro d'identification, le numéro de téléphone et la profession.
Pièce d'identité émise par le gouvernement : à des fins de vérification, nous pouvons vous demander une copie de votre pièce d'identité et un justificatif de domicile.
Informations de paiement : Nous recueillons des informations de paiement telles que votre numéro de carte de crédit et vos informations bancaires.
Informations volontaires : Informations que vous fournissez volontairement lorsque vous communiquez avec nous.
Informations sur l'appareil : Identifiants tels que UDID, IMEI, adresse MAC, empreinte digitale du navigateur, adresse IP et données de géolocalisation.
Communications : Nous enregistrons ou surveillons les communications, y compris les courriels, les chats et les appels, à des fins d'assistance, de formation et de sécurité.
Réseaux sociaux : Si vous vous inscrivez via un compte de réseau social, nous accédons aux informations de base de ce compte.
Informations provenant de tiers : Nous recueillons des informations auprès de fournisseurs de services tiers, y compris des antécédents de crédit et d'autres informations financières pertinentes pour nos services.

Informations non personnelles

Le deuxième type d'informations que nous recueillons sont des informations non identifiées et non identifiables sur les utilisateurs, recueillies par le biais de leur utilisation des Services (« Informations non personnelles »). Il s'agit notamment d'informations techniques et agrégées sur l'utilisation, telles que le système d'exploitation de l'utilisateur, le type de navigateur, la résolution de l'écran, la langue du navigateur et du clavier, les données de parcours, les activités sur les Services, la durée de la visite et les horodatages associés.
Par souci de clarté, tous les renseignements non personnels liés aux renseignements personnels seront traités comme des renseignements personnels tant que le lien existe.

Types d'informations non personnelles que nous recueillons :

Informations techniques : Pour améliorer les Services et l'expérience utilisateur, nous recueillons des données techniques à partir de votre appareil, notamment le type de navigateur et de système d'exploitation, la préférence linguistique, les heures d'accès et le nom de domaine du site Web à partir duquel vous avez accédé.
Informations de jeu : Nous enregistrons des données de jeu, telles que les dépôts, les paris, les bonus, la durée de la session et les meilleurs scores. Ces informations peuvent être partagées et publiées sur nos plateformes.
Informations sur l'appareil et la connexion : Si vous téléchargez notre logiciel, nous pouvons collecter des informations à partir de votre appareil à des fins de sécurité et de prévention des fraudes. Cela inclut la détection des logiciels associés à des activités frauduleuses ou la vérification si votre connexion utilise un VPN ou un proxy.
Informations analytiques : Nous recueillons des données sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation de l'application, les fichiers journaux, l'activité des utilisateurs (pages consultées, temps passé sur les pages, clics, actions), les horodatages et les alertes. Cela nous aide à résoudre les erreurs et à effectuer des recherches et des analyses.
Informations anonymes : Nous pouvons anonymiser ou dépersonnaliser les informations collectées afin qu'elles ne puissent pas vous identifier personnellement. Nous pouvons utiliser et divulguer ces informations agrégées ou anonymisées sans restriction, y compris à des fins publicitaires ou de marketing.

MINEURS

Les Services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans ou de l'âge légal de consentement dans leur juridiction, selon l'âge le plus élevé (« Âge légal »). Si vous n'avez pas l'âge légal, n'utilisez pas les Services et ne nous fournissez pas d'Informations personnelles.

Nous nous réservons le droit de vérifier toutes les informations personnelles collectées. Si nous découvrons qu'un utilisateur qui n'est pas légalement majeur a partagé des informations, nous les supprimerons. Si vous pensez qu'un mineur a partagé des informations avec nous, veuillez nous contacter.

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Pour configurer, gérer et mettre à jour votre compte.
Pour fournir et exploiter les Services (par exemple, le traitement des paris et des paiements).
Pour communiquer avec vous et vous informer des mises à jour et des offres spéciales.
Pour commercialiser nos Services et vous proposer des publicités, y compris des publicités comportementales.
Pour effectuer des analyses, des statistiques et des recherches afin d'améliorer et de personnaliser les Services.
Pour la gestion de la relation client, l'assistance et le dépannage.
Pour développer, personnaliser et améliorer les Services en fonction des préférences de l'utilisateur.
Pour fournir un environnement de jeu responsable.
Pour traiter vos demandes d'exercice de vos Droits d'Utilisateur.
Pour identifier et authentifier votre accès à certaines fonctionnalités.
Pour détecter et prévenir les activités frauduleuses et illégales.
Pour enquêter sur les violations des politiques et des Conditions d'utilisation et faire respecter nos politiques.
Pour résoudre les litiges liés à votre utilisation des Services.
Comme l'exige la loi ou la réglementation (par exemple, les exigences KYC et anti-blanchiment d'argent) ou pour se conformer à des procédures juridiques ou à des demandes gouvernementales.

MARKETING

Nous, ou nos sous-traitants tiers, pouvons utiliser vos informations personnelles (telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone) pour vous fournir du matériel promotionnel sur nos services et les produits, services, sites Web et applications connexes.

Ceux-ci peuvent provenir de :

Autres sociétés du Groupe
Marques en marque blanche
Partenaires commerciaux et sociétés affiliées du Groupe (collectivement, les « Affiliés marketing »)

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos affiliés marketing pour vous proposer différentes promotions marketing que nous jugeons pertinentes pour vous. Ces promotions peuvent être envoyées par courriel, courrier, SMS ou téléphone.

Vous pouvez mettre à jour vos préférences marketing à tout moment via le service clientèle. Si vous téléchargez notre logiciel, un logiciel de notification peut également être installé sur votre appareil pour vous envoyer des mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités, les communications de service, les offres et les promotions. En téléchargeant le Logiciel, vous acceptez de recevoir ces notifications. Pour ne plus recevoir de notifications, vous devrez désinstaller manuellement le logiciel de notification de votre appareil.

Vous pouvez refuser d'autres offres marketing de notre part ou de nos affiliés marketing à tout moment en nous contactant via le chat en direct. Notez que même si vous vous désabonnez des courriels marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des informations de mises à jour et des notifications liées au service.

AVEC QUI NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS

Nous ne louons pas, ne vendons pas et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers (« destinataires »), sauf dans les cas décrits dans le présent avis de confidentialité. Les renseignements personnels ne seront divulgués aux destinataires qu'au besoin à des fins spécifiques.

Nous partageons des informations personnelles avec :

Marques Blanches et leurs prestataires de services
Sociétés du Groupe et sociétés affiliées
Sous-traitants et fournisseurs de services tiers (par exemple, sociétés d'informatique en nuage, sociétés affiliées de marketing, services de vérification d'identité et de prévention de la fraude)
Agences d'évaluation du crédit
Prestataires de services de paiement, processeurs et banques
Tiers impliqués dans l'exploitation ou la promotion de marques internes ou de marques blanches
Organisateurs d'événements ou de tournois hors ligne
Hôtels et compagnies aériennes (pour les événements et les promotions hors ligne)
Auditeurs, sous-traitants ou conseillers des processus d'affaires du Groupe
Des tiers qui enquêtent sur des activités frauduleuses ou illégales ou qui les empêchent (p. ex., les autorités gouvernementales, la police, les banques)
Autorités de délivrance des licences, organismes gouvernementaux et de réglementation
Acquéreurs ou investisseurs potentiels dans le Groupe ou les Marques Blanches, ou en cas de transaction d'entreprise (par exemple, vente, fusion, réorganisation)

Nous partageons des informations personnelles à des fins telles que :

Stockage d'informations en notre nom (par exemple, services d'informatique en nuage)
Traitement des informations pour faciliter les opérations commerciales (par exemple, paiements, authentification, audit, prévention de la fraude)
Effectuer des recherches, des diagnostics techniques ou des analyses
Communication de publicité ciblée et de matériel promotionnel
Protéger nos droits ou nos réclamations légales, appliquer des politiques, assurer la sécurité, enquêter sur les fraudes ou résoudre des problèmes techniques

TRANSFERT D'INFORMATIONS

Étant donné que nous opérons à l'échelle mondiale, il peut être nécessaire de transférer vos informations personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne. Les lois sur la protection des données de ces pays peuvent ne pas être aussi complètes que celles de l'UE.

Nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles conformément à notre avis de confidentialité, en utilisant des moyens contractuels (tels que des clauses contractuelles approuvées pour le transfert de données) ou d'autres mesures de protection.

Si vous estimez que votre vie privée a été violée ou si quelqu'un a abusé des Services, veuillez nous contacter via le chat en direct.

TECHNOLOGIES DE SUIVI DE TIERS

Lorsque vous visitez ou accédez à nos Services, nous utilisons (et autorisons des tiers à utiliser) des balises Web, des témoins, des pixels, des scripts, des balises et d'autres technologies (« Technologies de suivi »).

Ces technologies de suivi nous permettent de collecter automatiquement des informations sur vous et votre appareil afin d'améliorer la navigation, d'améliorer les performances et de personnaliser votre expérience. Nous utilisons également ces informations à des fins de statistiques, d'analyses et de fourniture de contenu et de services personnalisés.

Des tiers peuvent également collecter des informations vous concernant par le biais de technologies de suivi. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique en matière de témoins.

SERVICES DE TIERS

Lors de l'utilisation des Services, vous pouvez rencontrer des liens vers des sites Web, des services ou des applications tiers. Le présent Avis de confidentialité ne s'applique pas à ces sites tiers, même s'ils sont accessibles par le biais de nos Services.

Ces sites tiers sont indépendants du Groupe, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de leurs questions juridiques. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d'utilisation avant d'interagir avec eux.

Vous assumez tous les risques liés à l'utilisation de sites Web, de services ou d'applications tiers. Nous ne sommes pas responsables des problèmes découlant de votre utilisation de ceux-ci.

CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Si vous avez un compte chez nous, nous conserverons vos informations personnelles pendant que votre compte est actif. Nous pouvons également conserver vos données pour nous conformer aux obligations légales, telles que les réglementations sur les jeux d'argent, les exigences de connaissance du client et de lutte contre le blanchiment d'argent.

Nous pouvons conserver vos informations personnelles plus longtemps si nécessaire pour des intérêts légitimes, tels que la prévention de la fraude et la tenue de registres.

Si vous souhaitez supprimer vos informations personnelles, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse [email protected], et nous ferons des efforts raisonnables pour répondre à votre demande.

VOS DROITS

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour :

Accéder à vos informations personnelles ou les supprimer.
Modifier ou mettre à jour vos informations personnelles (par exemple, corriger les erreurs).
Restreindre ou cesser l'utilisation ultérieure de vos informations personnelles.
Recevez vos informations personnelles dans un format lisible par machine.

Ces droits sont soumis à des exigences légales, y compris la réglementation des jeux d'argent et d'autres obligations de déclaration. Nous pouvons également corriger, mettre à jour ou supprimer des informations incomplètes ou inexactes si nécessaire.

COMMENT NOUS ASSURONS LA SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS

Nous prenons grand soin de sécuriser vos informations. Nous avons mis en place des mesures de protection physiques et technologiques pour empêcher tout accès non autorisé, maintenir la sécurité des données et utiliser correctement les informations. Ces mesures de protection varient en fonction de la sensibilité des renseignements.

Nous utilisons des procédures et des contrôles conformes aux normes de l'industrie, tels que :

Topologie de réseau sécurisée avec des systèmes de prévention des intrusions et de pare-feu.
Communication cryptée.
Authentification et contrôle d'accès.
Audits externes et internes.

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir contre tout accès non autorisé ou utilisation abusive. Nous ne garantissons pas que nous pouvons empêcher un tel accès.

MODIFICATIONS DE L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cet avis de confidentialité à tout moment, veuillez donc consulter cette page fréquemment. Nous vous informerons des modifications substantielles via les Services ou par courriel. Ces modifications entreront en vigueur sept (7) jours après la fourniture de l'avis. D'autres modifications entrent en vigueur à la date de la « Dernière mise à jour », et votre utilisation continue des Services après cette date signifie que vous acceptez les modifications.

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions sur les Services ou sur les informations que nous recueillons et sur la façon dont nous les utilisons, veuillez nous contacter via le service de chat. Nous essaierons de vous répondre dans un délai raisonnable. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle de la protection des données compétente :

Bureau de l'Autorité de protection des données (ODPA)

Block A, Lefebvre Court, Lefebvre Street, St. Peter Port, Guernsey, GY1 2JP
Adresse électronique : [email protected]
Téléphone : +44 1481 742074

POLITIQUE DES COOKIES DE CITYVIEWS

Introduction

Lorsque vous visitez ou accédez à nos Services (tels que les sites web ou les applications que nous opérons, ou lorsque vous interagissez ou entrez en contact avec notre contenu), nous utilisons (et autorisons les tiers à utiliser) des balises web, des cookies, des balises de pixel, des scripts, des balises, des API et d'autres technologies de suivi (« Technologies de Suivi »).

Les Technologies de Suivi nous permettent de collecter automatiquement des informations sur vous et votre comportement en ligne, ainsi que sur votre appareil (par exemple votre ordinateur ou votre appareil mobile), afin d'améliorer votre navigation sur nos Services, d'améliorer les performances de nos Services et de personnaliser votre expérience sur nos Services. Nous utilisons également ces informations pour collecter des statistiques sur l'utilisation de nos Services, effectuer des analyses, fournir un contenu adapté à vos intérêts et administrer des services à nos Utilisateurs, annonceurs, éditeurs, clients et partenaires.

Nous autorisons également des tiers à recueillir des informations vous concernant par le biais de Technologies de Suivi.

Que sont des cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte (composés uniquement de lettres et de chiffres) qu'un serveur web place sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez une page web. Lorsqu'il est utilisé, le cookie peut contribuer à rendre nos Services plus ergonomiques, par exemple en mémorisant vos préférences et vos paramètres linguistiques. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies à l'adresse https://www.allaboutcookies.org/fr/.

Les cookies sont largement utilisés pour permettre aux sites web de fonctionner de manière efficace. L'utilisation de cookies vous permet de naviguer efficacement entre les pages. Les cookies mémorisent vos préférences et rendent l'interaction entre vous et les Services plus fluide et plus efficace. Les cookies sont également utilisés pour s'assurer que les publicités que vous voyez en ligne sont pertinentes pour vous et vos intérêts.

Le stockage des Technologies de Suivi

Nous stockons des Technologies de Suivi lorsque vous visitez ou accédez à nos Services (par exemple lorsque vous visitez nos sites web) – ces technologies sont appelées « Technologies de Suivi de Première Partie ». En outre, les Technologies de Suivi sont stockées par d'autres tierces parties (par exemple nos fournisseurs de services analytiques, nos partenaires commerciaux et nos annonceurs) qui diffusent du contenu sur nos Services – ces technologies sont appelées « Technologies de Suivi de Tierces Parties ».

Les deux types de Technologies de Suivi peuvent être stockés soit pour la durée de votre visite sur nos Services, soit pour des visites répétées.

Quels types de Technologies de Suivi utilisons-nous ?

Il existe quatre principaux types de Technologies de Suivi :

Les Technologies de Suivi strictement nécessaires
ces Technologies de Suivi sont essentielles pour vous permettre de vous connecter, de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités de nos Services, ou pour fournir un service demandé par vous (tel que votre nom d'utilisateur). Nous n'avons pas besoin d'obtenir votre consentement pour utiliser ces Technologies de Suivi. Ces Technologies de Suivi peuvent être utilisées pour des raisons de sécurité et d'intégrité – par exemple pour détecter une violation de nos politiques et pour des fonctionnalités de support ou de sécurité.
Les Technologies de Suivi des fonctionnalités
ces Technologies de Suivi permettent à nos Services de se souvenir des choix que vous faites (comme votre langue) et à offrir des fonctionnalités améliorées et personnalisées. Par exemple, ces Technologies de Suivi sont utilisées pour l'authentification (pour se rappeler quand vous êtes connecté) et supportent d'autres fonctionnalités de nos Services.
Les Technologies de Suivi de performance
ces Technologies de Suivi recueillent des informations sur votre activité en ligne (par exemple la durée de votre visite sur nos Services), y compris des données comportementales et des statistiques relatives à votre interaction avec le contenu. Ces Technologies de Suivi sont utilisées pour l'analyse, la recherche et pour réaliser des statistiques (basées sur des informations agrégées).
Les Technologies de Suivi marketing ou publicitaires
ces Technologies de Suivi sont utilisées pour vous proposer des offres et des publicités sur mesure, en fonction de vos intérêts connexes, ainsi que pour réaliser des campagnes de marketing par courrier électronique. Elles peuvent également être utilisées pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et pour mesurer l'efficacité de la campagne publicitaire. Elles sont généralement placées par nos annonceurs (par exemple les réseaux publicitaires) et leur permettent de se faire une idée des personnes qui voient leurs publicités et interagissent avec elles, visitent leurs sites web ou utilisent leur application. Notre site Web inclut des fonctions de réseaux sociaux, comme les boutons « J’aime » ou « Partager » de Facebook. Ces fonctions sont soit hébergées par une tierce partie ou directement sur nos Services. Vos interactions avec ces fonctions sont gouvernées par la déclaration de confidentialité de la compagnie qui fournit ces fonctionnalités.

Technologies de Suivi	Type	Objectif
Cookies d’analyse	Technologies de Suivi de Première Partie	Technologies de Suivi de performance Ces Technologies de Suivi sont utilisées pour recueillir des informations sur la façon dont vous interagissez avec le contenu de nos Services, à des fins d'attribution (par exemple, l'URL de référence), etc. Nous utilisons ces informations pour établir des rapports, calculer les revenus qui nous sont dû et nous aider à améliorer les Services et à offrir des produits et des contenus personnalisés.
Autres cookies	Technologies de Suivi de Première et de Tierce Partie	Technologies de Suivi strictement nécessaires Ces cookies non répertoriés peuvent être utilisés dans des sections internes des Services, afin de personnaliser et de simplifier l'expérience utilisateur sur le site en se souvenant des choix que vous avez faits et de vos identifiants de connexion.

Comment paramétrer vos cookies

Veuillez noter que nous ne reconnaissons pas et ne répondons pas aux signaux automatisés des navigateurs concernant les Technologies de Suivi, y compris les demandes « Ne pas suivre ». Cependant, il existe différentes façons de gérer et de contrôler vos paramètres de cookies. N'oubliez pas qu'en supprimant ou en bloquant les cookies, certaines fonctionnalités des Services peuvent ne pas fonctionner correctement ou aussi efficacement. Si vous souhaitez mettre vos préférences à jour à tout moment, cliquez ici.

Désactiver les cookies via votre navigateur web
La plupart des navigateurs web vous fourniront quelques informations générales sur les cookies, vous permettront de voir quels cookies sont stockés sur votre appareil, vous permettront de les supprimer tous ou individuellement et vous permettront de bloquer ou d'autoriser les cookies pour tous les sites web ou pour des sites web sélectionnés individuellement. Vous pouvez aussi normalement désactiver les cookies de tiers séparément. Veuillez noter que les paramètres proposés par un navigateur ou un appareil ne s'appliquent souvent qu'à ce navigateur ou à cet appareil en particulier.
Les informations sur les cookies se trouvent généralement dans la section « Aide » du navigateur web. Vous trouverez ci-dessous quelques liens vers des navigateurs web couramment utilisés :
Désactiver les cookies de tiers
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