よくある質問の答え

私たちはお客様がどれほど私たちのカジノで遊ぶことが好きか知っています。もしゲームが妨げられるようなことがあれば、できるだけすぐに解決したいと思うでしょう、そうすれば再び楽しむことができ、大勝利を手にすることができます。それを念頭において、私たちは全てのよくある質問にここで答えます。

いつSpin Casinoは設立されましたか?

私たちは2017年に本格的に立ち上がったばかりのまだかなり新しいサイトです。しかし、私たちは既に業界のリーダーとしての地位を築いています。当社についてのページからその詳細をご覧いただけます。皆様に最高のオンラインカジノ体験をお届けする事が私たちのシンプルな目標である事がすぐにわかるでしょう。

どのようにしてSpin Casinoが安全で公正である事がわかるのでしょうか?

素晴らしい質問です!ご存知のように、利用するオンラインカジノの安全性と公平性が信頼できるということは重要です。適切な基準が整っていることを知っていれば、ゲームに集中することができます。そのためより大きな賞金を得てより楽しむ事ができます。

私たちは厳格な国際規定の維持に全力を尽くしており、また適切に行われているということの確認のため、Kahnawake Gaming CommissionおよびeCOGRAにより定期的に検査されています。

それらの機関が私たちに望ましいライセンスと保証を与えているというその事実は、私たちの公正と安全対策、またランダムナンバージェネレーターを完全に信頼する事ができる十分な証拠です。

ペイアウト率はどうですか?

一部のゲームでは、プレーヤーへの還元率が99％を超えています。全体的に見て、私たちの全タイトルの平均が97％と非常に健全です。

 

自分のモバイルデバイスでプレイ可能ですか?

私たちのカジノにある全てのゲームはデスクトップと同様にスマートフォンやタブレットと最適な互換性があります。Android、iOSおよびWindowsのオプションなど、あらゆるデバイスおよびオペレーティングシステムでそれらを楽しむことができます。毎日の生活の中でのあなたの行動に応じて、全てのプラットフォームにて同じアカウントでアクセスする事ができるので、あなたの忙しいライフスタイルに合うゲーミングを楽しむ事ができます。

幾つのゲームが利用可能ですか?

450以上のゲームをあなたのために用意しています! 簡単にナビゲート可能な幾つかのカテゴリーに分けられます: 3リールポーキー、5リールポーキー、バカラ、ルーレット、ジャックポット、その他のゲーム、最近プレイされたゲーム、そして新しいゲーム。あなたがプレイしたいゲームを見つけて、また他のプレイヤーが選んでいるゲームも見てみましょう。

Spin Casinoに登録するには?

できるだけ簡単に登録できるようにしましたので、すぐ最高品質のエンターテイメントをお楽しみいただけるようになります。画面上部の「登録」ボックスを選択し、簡単な指示に従ってプレーヤーアカウントを作成するだけです。その後、初回入金をしてウェルカムボーナスを請求することができます。

ウェルカムボーナスの変更はありますか?

私たちはプレイヤーの体験を新鮮で新しいものにすることを目指しているので、時々提供されるウェルカムボーナスを変更します。でも心配しないでください。ウェルカムボーナス全てに共通しているのは、非常に気前がよく、あなたに利益をもたらしてくれるという事です。

他にどのようなボーナスをもらう事ができますか?

ウェルカムボーナスを獲得した後でも、定期的なプロモーションでプレーヤーアカウントが儲かる手助けをします。これらはまた変更される可能性があり、特定のポーキーのリリース時にベッティングした日に基づくものなどもあります。見逃さないように、ログイン時には毎回プロモーション で、オファーをチェックしてください。

Spin Casinoにはロイヤルティークラブがありますか?

もちろんあります! あなたが私たちの施設でプレーを開始した瞬間から、あなたが賭けるリアルマネーの全てにロイヤリティポイントが付きます。ポイントをたくさん貯めるにつれ、私たちのロイヤルティー制度の6レベルを上がって行きます。 Blueから始まり、次にSilver、Gold、Platinum、Black、Privierに進みます。

ロイヤルティークラブはなぜ有益なのでしょう?

貯めたポイントは、十分に集めるとクレジットでのプレーと交換することができます。これにより長時間プレイ、より多額の賭け、そしてより勝つことを可能にします。ロイヤルティクラブのステータスがより高くなると、よりよいボーナス、エクスクルーシブなオファーおよび他の特典がもらえます。基本的にあなたが私たちのサイトに費やす時間が長いほど、あなたはより報酬を受け取る事ができます。

賭け条件はどうですか?

賭け金、またプレイスルーの条件は、ボーナスに付随しており、出金ができるようになるまでに何回ボーナス金額を賭ける必要があるかが指定されています。たとえば、賭け条件がx25の場合、100ユーロを引き出す前に2500ユーロをベットする必要があります。

自分のログイン情報を忘れてしまいました。

ユーザー名やパスワードを覚えていない場合は簡単に解決できます。 「ログイン」ボタンをクリックしてウィンドウが開いたら、「ログイン情報を忘れましたか？」タブを選択します。登録しているEメールアドレスを入力するように言われます。当社の記録があなたの入力したものと一致する場合、当社はあなたのアカウントにアクセスする方法、あなたの情報をリセットする方法をそのアドレスに送ります。

 

なぜ無料プレイは有益なのでしょうか?

デポジットなしでのプレイはただあなたが時間を使っていることを意味するので、金銭リスクはありません。新しいポーキーや他のリリースを試したり、ブラックジャックや他のテーブルゲームの新しい戦略を試したりすることができます。その日にゲームの予算を使い果たした場合は、浪費したり経済的な問題に陥ったりすることなく、楽しむことができます。

どのような支払い方法が利用可能ですか?

アカウントに入出金したい場合は、Paysafecard、口座振替、Neteller、MasterCard、またはVISAを利用する事ができます。

現金引き出しはどのように行うのですか?

あなたが出金要求をした後、出金しようとしている資金は24時間の保留期間に入ります。その後、支払いチームによって処理され、eWalletsには2〜24時間、銀行振込には2営業日、クレジットカードおよびデビットカードには最大5営業日かかります。

どのようにして私の資金は守られるのでしょうか?

Spin Casinoでの全ての取引において、バンキング インターフェースから選ぶどのオプションを選択しても、詳細情報は、高レベルのSecure Socket Layerテクノロジーを使用して暗号化されています。あなたの金銭情報および個人情報は常に安全に保たれています。

カスタマーサポートに連絡するにはどうすればいいですか?

FAQ欄で必要な情報が見つからない場合は、お問い合わせ にお気軽に直接連絡してください。フレンドリーでエキスパートなカスタマーサービスチームと話す必要がある場合は、ライブチャットと電子メールの両方のチャンネルを利用できます。

カスタマーサポートにはいつ連絡できるのでしょうか?

あなたの必要な時にいつでも！

なぜゲームがローディングされないのでしょうか?

ゲームが全くロードされなかったりフリーズし続ける場合は、システムを更新するかメモリスペースをクリアする必要があるかもしれません。最新バージョンのブラウザ、Flash Player、およびオペレーティングシステムを使用していることを確認し、インターネット一時ファイルとクッキーを消去してください。

これで問題が解決しない場合は、インターネット接続が切断されている可能性があります。この場合は、ゲームを終了してからリロードしてください。ゲームがロードの問題を抱えているとき、原因が何であれ、あなたのラウンドは自動的に終了します。あなたが得た賞金は全てあなたのプレイヤーアカウントに入金されます。

責任あるギャンブルはどの程度大事でしょうか?

Spin Casinoでは、ギャンブルに関し非常に重大な責任を負っており、またプレイヤーの行動をコントロールする事に尽力しプレイヤーを支援することが不可欠であると信じています。プレイは常に楽しくなければならず、経済的困難を解決したり人生の困難から気をそらす方法として決して考えないでください。その場合、ギャンブルの問題や中毒さえ簡単に引き起こす可能性があります。

私たちは責任あるゲーミングをサポートしていますか?

いくつかの異なる方法で私たちは行っています。何よりもまず、私たちは18歳未満が私たちのサイトに登録することを許可していません。未成年のギャンブルは、通常の発達、特に衝動コントロールの妨げになる可能性があります。それを防ぐために私たちはできる限りのことを行っています。

アクティビティステートメント、自動再生コントロール、入金制限、自己排除オプションなど、独自のゲームを効果的に管理するのに役立つ便利なツールがいくつもあります。

それ以外にも、とても役に立つアドバイスがあります。あなたがギャンブルに問題があるかどうかを判断しようとしている場合は、信頼できる自己評価ツールを見つけることができる場所をあなたに紹介します。あなたやあなたの愛する人が助けを必要としていると感じた場合は、その国で最も優れたサポートグループ、また責任を持ちプレイを行うためにイニシアチブの方向性をあなたにお教えします。

資金源泉に関するリクエストとは何ですか?

AMLコンプライアンスと、現在のFATF推奨事項およびFIAU規制との整合性のため、強化された精査責任の一環として、お客様の"資金源泉"の確証が必要となる場合があります。
"資金源泉"は、"対象の総資産の起源"と定義され、個人の総資産を生み出した活動または状況を指します。 資金源の確認に使用される文書を提供する必要がある場合は、次の文書が要求されます:

• 銀行取引明細書
• 給与明細
• 最近申請された法人収支計算書
• 決済明細書にある資産売却の詳細
• 書面による和解合意を明記した離婚調停と裁判所命令
• 遺言とういう形での相続金

重要:審査をスムーズに行うため、親身なスタッフが待機しています。 弊社で共有される全ての情報は機密情報として扱われ、可能な限り常にあらゆる努力を払い、お客様をサポートいたしますのでご安心下さい。