Perguntas Frequentes

Veja a nossa sessão de Perguntas Frequentes e se você não encontrar o que está buscando aqui, visite a nossa página Entre em contato e envie um e-mail, ou fale com um operador via chat ao vivo. Talvez você tenha a mesma pergunta que os outros jogadores.

O Spin Casino é licenciado e regulamentado?

Claro! Os jogadores do Brasil podem aproveitar jogos no Spin Casino Brasil seguros de que cumprimos os requisitos de licenciamento e regulamentação da Malta Gaming Authority e UK Gambling Commission. Obtenha mais informações na seção Sobre nós deste site.

Qual é a idade mínima para os jogadores?

Você tem que ter pelo menos 18 anos para jogar conosco, a idade legal requerida no Brasil, onde você está localizado. Não permitimos que menores de idade apostem com dinheiro de verdade.

Quais são os requisitos de apostas?

Os requisitos de apostas para cada um dos nossos bônus, promoções e ofertas especiais estarão completamente apresentados nas seções de Termos e Condições das ofertas, que você deve ler e assegurar que entendeu antes de realizá-las.

Seu saldo refletirá uma conta de Bônus e Dinheiro, e antes de poder retirar dinheiro da seção Bônus, será necessário jogar determinados jogos de cassino do Spin Casino e fazer apostas de um valor particular. Lembre-se, é a soma das apostas que você faz que conta nos requisitos da aposta, não o resultado delas. Então, se houver um requisito de aposta de 35x, será necessário apostar o valor de 35x o bônus, não ganhar essa quantia.

Por exemplo, se a oferta especial for avaliada em 10 com este requisito de aposta e você jogar determinado caça-níquel, sua oferta só estaria disponível para você após você ter apostado 350. Você também deve se lembrar de que determinados jogos contribuirão quantias diferentes em relação ao requisito.

Ao atender aos Termos e Condições, o seu dinheiro será instantaneamente transferido para a sua conta Dinheiro.

Há ofertas especiais disponíveis?

Com certeza, na verdade, é um dos maiores motivos que somos um sucesso com jogadores no Brasil. Temos um excelente Bônus de Boas-Vindas, junto com um Programa de Fidelidade que foi estruturado para recompensá-lo por todo o tempo que você gasta no nosso site. Veja a seção Promoções deste site para obter todas as informações necessárias sobre o que as ofertas fornecem aos jogadores e como você pode tirar vantagem delas.

Os jogos do Spin Casino são imparciais?

Como fornecemos software da líder da indústria, Microgaming, você pode ficar tranquilo que o software de Gerador de Números Aleatórios aqui assegura que todos os resultados dos jogos sejam totalmente imprevisíveis e aleatórios. Além disso, as nossas operações são independentemente auditadas, e estamos orgulhosos em ter o Selo de Aprovação eCOGRA, que testa, credita e retém normas incrivelmente altas de proteção do jogador.

E se o meu jogo não estiver funcionando?

Asseguramos que você tenha acesso à uma equipe de profissionais dedicados, treinados e cordiais, e se você enfrentar dificuldades de qualquer tipo, navegue até a seção Entre em contato do site e deixe-nos ajudá-lo. Não importa a gravidade da questão, não hesite em nos enviar um e-mail ou falar com um operador instantaneamente por meio do portal de chat ao vivo. Estamos aqui para ajudar e temos orgulho do auxílio competente e rápido.

Como abrir uma conta?

É muito fácil abrir a sua conta no Spin Casino, e você só precisará seguir as etapas descritas após apertar o botão Registrar-se no site. Será necessário fornecer informações, incluindo alguns detalhes pessoais sobre si mesmo, seu idioma preferido e como podemos contatá-lo se necessário. Você também terá que escolher uma senha e nome de usuário de fácil memorização.

Tenho que baixar o software?

Não, pois os nossos jogos são formatados para plataformas Instant Play e Móvel que lhe permitem aproveitar toda a ação via o navegador instalado no seu PC, smartphone ou tablet. Você pode ter a diversão na palma da sua mão utilizando o nosso cassino móvel!

Como fazer login?

Conecte o seu PC, smartphone ou tablet à Internet e siga para a nossa página. Clique no botão Entrar, digite o número da sua conta e senha e pronto!

Como desbloquear a minha conta?

Apenas entre em contato com um membro da equipe de atendimento do Spin Casino e lhe ajudaremos a ganhar acesso novamente.

Ajude! Esqueci meus detalhes!

Não se preocupe com isso. Clique no link que diz Nome de usuário/Senha esquecido e insira o endereço de e-mail com o qual você registrou a sua conta. Depois disso, iremos avisá-lo como redefinir as suas informações de login e recuperar a sua conta sob o seu controle.

Como depositar no Spin Casino?

Clique na guia Banco e você verá que disponibilizamos diferentes opções de depósito para jogadores do Brasil. Escolha cartão de crédito, cartão de débito, transferências bancárias e carteiras eletrônicas, e aproveite o suporte completo dos diferentes métodos de depósito. Você não tem que se preocupar com o aspecto de segurança desses processos, pois temos criptografia de dados de ponta para assegurar que as suas informações pessoais e financeiras sempre sejam mantidas com proteção.

Se tiver quaisquer perguntas relacionadas a retiradas ou depósitos, sinta-se à vontade para entrar em contato com um dos nossos representantes. Eles poderão auxiliá-lo na decisão de qual método é melhor para você e também podem guiá-lo através deste processo.

Há diversos protocolos que ajudam a segurança, e a criptografia digital Secure Socket Layer de 128 bits em uso por muitas das maiores instituições financeiras do mundo sempre manterá os seus dados seguros. Em nenhum momento há a possibilidade das suas informações caírem nas mãos erradas. No Spin Casino, a segurança do jogador é a nossa prioridade número 1.

Posso usar o cartão de crédito de outra pessoa?

Infelizmente não. Os mesmos protocolos de segurança que protegem os seus dados não permitem que você use outro cartão de crédito que não seja o seu próprio no Spin Casino. Caso você tenha um amigo ou parente que queira usar a sua conta para jogar, incentivamos que eles abram as suas próprias contas, pois o dinheiro deles não será aceito na sua conta.

Não consigo depositar com meu cartão de crédito?

Alguns bancos não permitem que seus clientes usem cartões de crédito para depositar em cassinos online, e isso pode ser o motivo pelo qual você não consegue disponibilizar dinheiro para nós. Totalmente entendemos o quão frustrante isso pode ser, e é por isso que asseguramos que haja diversas outras opções para você, e você não ficará sem jogar porque o seu cartão de crédito não funciona! Veja a página Banco e você encontrará uma longa lista de formas alternativas de financiar a sua conta. Também assegure de não ter atingido o seu limite e o aumente caso isso seja o problema. Às vezes, entrar em contato com o seu banco funciona, pois talvez seja necessário dar instruções especiais sobre como você deseja usar o seu cartão.

Preciso de documentação para sacar?

O Spin Casino tem padrões altos de proteção para os nossos jogadores, e por isso, optamos por ter uma função muito ativa em relação à detecção e prevenção de fraudes. Isso significa que você precisará provar que você é quem diz ao querer sacar os seus ganhos, pois não queremos arriscar que o seu dinheiro caia nas mãos erradas. Isso se tornou um requisito padrão da indústria iGaming hoje em dia, e não é para atrasar o processo de pagamento.

Para que estejamos em conformidade com os protocolos de segurança e os requisitos da eCOGRA, junto com estipulações bancárias locais e internacionais, precisamos obter documentos de identificação aprovados de você antes que seja possível sacar o seu dinheiro. A lista de documentos aceitáveis inclui cópias da sua carteira de motorista ou determinadas contas. Depois da recepção e confirmação de que o processo de saque não é uma tentativa de fraude, você receberá os seus ganhos oportunamente.

O que é um pedido de comprovante de fonte de rendimentos?

Devido ao nosso cumprimento da legislação de Prevenção de Lavagem de Dinheiro (AML) e alinhamento com as correntes recomendações da FATF e regulamentações da FIAU nós somos, de tempos a tempos, obrigados a estabelecer a "fonte de rendimentos" dos nossos clientes, como parte das nossas responsabilidades de devida diligência.

"Fonte de rendimento" é definida como a origem de todo o patrimônio de um sujeito e refere-se a qualquer atividade ou situação que tenha gerado os rendimentos totais do indivíduo. Caso você tenha de apresentar qualquer documentação, a qual seria usada para verificar a sua fonte de rendimentos, ela poderá constar de:

• Extratos bancários
• Folha de salário
• Contas empresariais recentemente submetidas
• Detalhes da venda de um ativo na declaração de conclusão
• Acordo de divórcio e decisão judicial especificando o acordo de resolução por escrito
• Dinheiro de herança sob a forma de Declaração Testamentária

Note, por favor! Temos pessoal dedicado para facilitar a verificação de documentos. Pode estar certo que toda a informação partilhada conosco será tratada como confidencial e que serão feitos todos os esforços para ajudar os nossos clientes, onde e sempre que possível.

Suporte no Spin Casino

Se você não encontrou uma resposta para a sua pergunta aqui, você pode usar a seção Entre em contato do site para falar com um dos nossos representantes. É fácil fazer, e oferecemos uma variedade de formas para que as suas perguntas sejam vistas, então, envie um e-mail ou use o portal de chat ao vivo.

Você sabia que o Spin Casino também oferece jogos de Cassino ao Vivo? Acesse nosso site e comece a diversão em tempo real!